Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của WOWPH mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng wowph.ws. Chúng tôi viết tài liệu này bằng tiếng Việt, theo cách trực tiếp nhất có thể – không cố tình làm rối rắm bằng thuật ngữ pháp lý khó hiểu.
Khi bạn đăng ký tài khoản WOWPH hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách này được cập nhật, bạn đồng ý với nội dung được mô tả ở đây. Nếu có điều gì bạn không hiểu hoặc không đồng ý, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ WOWPH – chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể.
1. Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Mật Này
WOWPH ("Chúng tôi") là nền tảng giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ wowph.ws. Chúng tôi hiểu rằng việc cung cấp thông tin cá nhân cho bất kỳ nền tảng nào đều đòi hỏi lòng tin – và chúng tôi không coi đó là điều hiển nhiên.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ WOWPH bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có trong tương lai), và các kênh hỗ trợ khách hàng. Chính sách có hiệu lực từ ngày 01/01/2025 và sẽ được cập nhật định kỳ theo yêu cầu của thực tiễn vận hành và quy định pháp luật liên quan.
- Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký và khách truy cập wowph.ws.
- Mọi thông tin cá nhân thu thập đều được xử lý theo đúng mục đích đã khai báo trong tài liệu này.
- WOWPH tuân thủ các nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu – chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết.
2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
WOWPH thu thập dữ liệu theo hai cách: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bảng phân loại cụ thể:
Dữ liệu bạn chủ động cung cấp:
Dữ liệu thu thập tự động:
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
WOWPH sử dụng dữ liệu thu thập vào các mục đích cụ thể và minh bạch sau. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không thông báo trước:
- Cung cấp và duy trì dịch vụ: Xử lý đăng ký, đăng nhập, giao dịch nạp rút, kết quả game và lịch sử hoạt động của tài khoản bạn.
- Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và tuân thủ quy định chống rửa tiền theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dưới dạng dữ liệu ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ và trải nghiệm người dùng.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết câu hỏi, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả hơn khi có lịch sử giao tiếp lưu trữ.
- Giao tiếp về tài khoản: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách qua email/SMS. Lưu ý: Bạn có thể từ chối nhận email marketing nhưng không thể từ chối thông báo giao dịch quan trọng vì lý do bảo mật.
4. Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
Bảo mật dữ liệu tại WOWPH không chỉ là một mục trong checklist tuân thủ – đây là ưu tiên kỹ thuật thực sự. Chúng tôi đầu tư vào cơ sở hạ tầng bảo mật liên tục và thực hiện kiểm tra định kỳ bởi bên độc lập.
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ WOWPH đều được mã hóa – bao gồm thông tin đăng nhập, giao dịch và dữ liệu game.
- Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu của bạn không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô. WOWPH sử dụng thuật toán băm một chiều (bcrypt) với salt ngẫu nhiên. Ngay cả nhân viên WOWPH cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tính năng bảo vệ bổ sung có thể kích hoạt tự nguyện – và chúng tôi khuyến khích mạnh mẽ.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Dữ liệu người dùng được phân quyền nghiêm ngặt – nhân viên chỉ truy cập được thông tin cần thiết cho công việc của mình, không hơn.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: WOWPH thực hiện penetration testing (kiểm tra xâm nhập) ít nhất hai lần mỗi năm để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn trước khi chúng bị khai thác.
- Máy chủ bảo mật cao: Dữ liệu lưu trữ trên các data center được chứng nhận theo tiêu chuẩn quốc tế với hệ thống sao lưu đa địa điểm.
5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
WOWPH không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba. Tuy nhiên, trong hoạt động vận hành bình thường, có một số bên cần tiếp cận dữ liệu giới hạn để cung cấp dịch vụ cho WOWPH:
- Đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng): Nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ có chính sách bảo mật riêng và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài mục đích xử lý thanh toán.
- Nhà cung cấp phần mềm game: Một số nhà phát triển game cần nhận ID người chơi ẩn danh để đồng bộ kết quả. Họ không nhận thông tin định danh thực của bạn.
- Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Trong trường hợp cần xác minh CMND/CCCD, WOWPH sử dụng đối tác KYC được chứng nhận. Dữ liệu này chỉ dùng cho mục đích xác minh.
- Cơ quan pháp luật có thẩm quyền: WOWPH có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc này nếu luật pháp cho phép.
6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
WOWPH sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website. Dưới đây là phân loại chi tiết:
| Loại Cookie | Mục đích | Thời hạn | Có thể tắt? |
|---|---|---|---|
| Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, tùy chọn ngôn ngữ | Phiên / 30 ngày | ❌ Không – cần thiết cho hoạt động | |
| Đo lường lưu lượng truy cập, trang được xem nhiều, thời gian trên trang (dữ liệu ẩn danh) | 13 tháng | ✅ Có – qua cài đặt trình duyệt | |
| Ghi nhớ tùy chọn game, chế độ hiển thị, cài đặt cá nhân hóa | 12 tháng | ✅ Có – nhưng mất cài đặt cá nhân | |
| Phát hiện lỗi, tối ưu tốc độ tải trang, A/B testing | 6 tháng | ✅ Có |
Để quản lý cookie, bạn có thể vào phần cài đặt của trình duyệt (Chrome: Settings → Privacy → Cookies; Firefox: Options → Privacy & Security). Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể khiến bạn không thể đăng nhập được tài khoản WOWPH.
7. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân WOWPH đang lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ WOWPH qua email privacy@wowph.ws hoặc Live Chat.
8. Lưu Trữ & Thời Hạn Giữ Dữ Liệu
WOWPH chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Dưới đây là thời hạn cụ thể cho từng loại dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Giữ trong toàn bộ thời gian tài khoản tồn tại trên hệ thống.
- Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu quy định tài chính, kể cả sau khi tài khoản đóng.
- Lịch sử game: 24 tháng cho mục đích hỗ trợ khách hàng và kiểm toán, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa.
- Log hỗ trợ khách hàng: 36 tháng để phục vụ giải quyết tranh chấp.
- Dữ liệu KYC (CMND/CCCD): 5 năm kể từ ngày xác minh theo yêu cầu quy định AML.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin định danh cơ bản được giữ 5 năm sau khi đóng tài khoản rồi xóa hoàn toàn, trừ dữ liệu giao dịch.
Máy chủ lưu trữ dữ liệu của WOWPH đặt tại các trung tâm dữ liệu có tiêu chuẩn bảo mật cao, với hệ thống sao lưu đa vị trí địa lý để đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu ngay cả trong trường hợp sự cố hạ tầng.
9. Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên
WOWPH nghiêm cấm hoàn toàn việc sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa thành niên.
WOWPH áp dụng quy trình xác minh tuổi tại thời điểm đăng ký và có thể yêu cầu xác minh bổ sung bất cứ lúc nào. Việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi là vi phạm Điều khoản và Điều kiện và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.
10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
WOWPH có thể cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc các yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể:
- Chúng tôi sẽ gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
- Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được thay đổi.
- Đối với các thay đổi nhỏ về kỹ thuật hoặc ngôn ngữ không ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, WOWPH có thể cập nhật mà không cần thông báo riêng.
Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính sách bảo mật mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực và nhận lại toàn bộ số dư hợp lệ.
11. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật & Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, đây là các kênh liên hệ trực tiếp với bộ phận phụ trách bảo mật dữ liệu của WOWPH:
- Email bảo mật: privacy@wowph.ws – phản hồi trong 24–48 giờ làm việc.
- Hỗ trợ chung: support@wowph.ws hoặc Live Chat 24/7 tại wowph.ws.
- Zalo OA: Tìm kiếm "WOWPH" trên Zalo.
Khi liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu, vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Họ tên tài khoản]" để chúng tôi xử lý ưu tiên. Đính kèm ảnh xác nhận tài khoản nếu yêu cầu liên quan đến việc chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.